หัวหน้า 12 แบบที่ลูกน้องต้องการ

งานสำเร็จได้ด้วยหัวหน้าทีมที่ดี ลูกน้องทุกคนไม่อยากได้หัวหน้าฆ่านักคิดยึดติดตัวเองเป็นศูนย์กลาง การเป็นหัวหน้าที่จะสามารถเรียกรักและศรัทธาจากลูกน้องได้นั้นเป็นอย่างไรไปดูกัน

รู้จักรับฟัง ผู้ฟังที่ดีต้องทำตัวเป็นน้ำพร่องแก้ว ใส่ใจเห็นคุณค่า เห็นคนตรงหน้าสำคัญที่สุด ได้แก่ สบตากับผู้พูด,จดบันทึก,ซักถาม ขอข้อมูลเพิ่มเติม แลกเปลี่ยนความเห็น ให้คำแนะนำรวมถึงการชื่นชม ให้กำลังใจ การฟังยังเป็นเพิ่มการเรียนรู้ของหัวหน้าอีกด้วย

รู้จักพูด พูดด้วยความจริงใจทั้งต่อหน้าและลับหลัง ชัดถ้อยชัดคำ เปี่ยมพลัง ชื่นชมในจุดดีขยี้ในจุดเด่น ชมในที่แจ้งตำหนิในที่ลับ

รู้จักยอมรับผิด และขอโทษ หัวหน้าก็ทำผิดได้ เช่น สั่งงานผิด ข้อมูลไม่ชัดเจน จงกล้าขอโทษ ยอมรับและขอโอกาสแก้ไข วันใดที่ลูกน้องพลาดก็จะกล้ารับผิดมีสปิริตปฏิบัติเช่นกัน

มีความใส่ใจ ให้เกียรติคนอื่น เพราะคนมีความต่างจงปฏิบัติด้วยความใส่ใจเข้าใจพื้นฐานของแต่ละคนเพื่อให้มีวิธีบริหารเฉพาะตัว เช่น รู้จุดเด่น หรือความถนัดพิเศษที่เขามี, งานที่อยากทำ เป็นต้น เปิดให้แสดงความเห็น,ไม่ด่วนตัดสิน,ไม่ขโมยผลงานลูกน้อง, ไม่นินทาลับหลัง, รักษาความลับ เป็นต้น

เป็นต้นแบบที่ดี ลงมือทำเป็นตัวอย่าง เช่น ติดตามอาการลูกน้องป่วย, การมาทำงานเช้า,การออกกำลังกาย, การบริหารเวลา เป็นต้น เป็น การสอนแบบไม่สอน

เป็นที่ปรึกษาที่ดี พร้อมร่วมทุกข์สุข อยู่เคียงข้างและพร้อมให้การช่วยเหลือเสมอ ช่วยคลี่คลายในจุดที่สงสัย ขาดความมั่นใจ หรือท้วงติงเพื่อลดความผิดพลาด

มีความยุติธรรม จัดการกับลูกน้องได้อย่างเท่าเทียม ไม่ลำเอียง ตัดสินถูก-ผิดด้วยเหตุผล ชื่นชม-ลงโทษแบบโปร่งใส ตอบได้ในทุกข้อซักถาม

มีความฉลาดทางอารมณ์ สามารถจัดการอารมณ์ตนเองและผู้อื่นให้อยู่ในระดับปกติได้ มีความเข้าใจ ใส่ใจในความรู้สึกของคนอื่น

เคารพเวลาส่วนตัว นอกเวลางานสิ่งที่คุยกับลูกน้องควรเป็นเรื่องฉุกเฉินเท่านั้นซึ่งหัวหน้าก็ควรเปิดช่องฉุกเฉินของตัวเองไว้ด้วยเช่นกัน

มีทักษะการสอน-การถ่ายทอด สื่อสารด้วยความชัดเจน ข้อมูลครบถ้วนเป็นระบบ ทรงพลัง มีรูปแบบช่วยเพิ่มความเข้าใจ เช่น การยกกรณีตัวอย่าง,การใช้ภาพประกอบ,การพาไปดูสถานที่จริง เป็นต้น

มีวิสัยทัศน์ปรับตัวเร็ว มีวิสัยทัศน์ จัดการได้ยืดหยุ่น พร้อมเปลี่ยนแปลง เรียนรู้ทันโลก ไม่ยึดติดกรอบเดิม กล้าคิด กล้าทำ ปรับจูนเข้ากับคนรุ่นใหม่ได้เป็นอย่างดี

เปิดโอกาส และยินดีให้ลูกน้องเติบโต แนะนำโอกาสใหม่ ๆให้ลูกน้องได้แสดงความสามารถ ส่งเสริมให้เรียนรู้เพิ่มเติม ให้ลองทำงานที่ท้าทายศักยภาพ

จะเป็นจ่าฝูงต้องเรียนรู้และเข้าใจสมาชิกในฝูง การจัดการคนเป็นโจทย์ท้าทายของหัวหน้าทุกคน ทุกระดับและมีความสำคัญไม่ต่างจากความเชี่ยวชาญในวิชาชีพ หากหัวหน้าทุกคนมีความมุ่งมั่นจริงใจ ใส่ใจ การประสบความสำเร็จในการจัดการคนให้อยู่หมัดก็ไม่ใช่เรื่องยากจนเกินไป